据现代快报消息：2月7日凌晨，有乘客反映，海南航空HU492航班起飞后返航，疑似因为飞机挡风玻璃破裂导致。7日上午，记者联系到海南航空客服，工作人员表示该航班确实返航了，系统显示是因飞机故障原因。飞常准平台显示，海航HU492航班于2月7日3:05取消。

　　据悉，涉事HU492航班原计划当地时间2月6日12:20从布鲁塞尔飞往北京。有乘客在社交平台发文表示，“以为是普通小事故。下了廊桥结果发现是挡风玻璃碎了。”记者在社交平台发现，有多名网友称在飞机上看到HU492在空中放油，随后飞机返航。还有网友发布了该架飞机前挡风玻璃破裂的照片。

　　海航客服工作人员告诉记者，系统显示是因飞机故障原因。“对于延误旅客的安置情况现场会做好保障。”至于飞机故障返航是否因挡风玻璃破裂导致，该客服表示目前系统看不到具体的原因。