2月5日，周生生再发声明：

　　近日，有消费者对我司一款足金货品的材质提出疑问。对此，我们高度重视，并始终将消费者权益置于首位。事件发生后，我司第一时间与消费者沟通对接，并配合属地市场监管部门前往指定第三方检测机构针对该货品开展检测。检测结果明确显示为足金，即该货品含金量符合《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》(GB11887国家标准)中关于"足金"的标准要求。

　　作为拥有九十余年历史的全直营珠宝品牌，周生生始终恪守"质量为本，诚信立业"的经营原则，所有产品在出厂前均须通过多道严苛的质量控制流程，包括原材料检验，生产过程监控及成品检测等多重环节。我们深知，消费者的信任是品牌最宝贵的资产，将以此为契机，进一步完善沟通与服务细节，持续提升消费体验。

　　衷心感谢此次事件中消费者的耐心，政府部门的专业指导，媒体与社会各界的监督，以及广大消费者长期以来对周生生的信任与支持。未来，我们将继续以高标准把控产品质量，坚守诚信经营理念，努力为每一位顾客提供安心，可靠，高品质的产品与服务。

　　此前报道：

　　记者从清远市清城区市场监督管理局获悉，针对周生生（顺盈时代广场店）黄金饰品纠纷问题，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并及时组织调解处理。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家协商，双方同意由清远市清城区市场监督管理局将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构检测。经委托广东省珠海市质量计量监督检测所对送检的涉事饰品进行检测，检测结果为足金，符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求。目前，清远市清城区市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家，双方均表示对检测结果无异议。

　　近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。

　　3日晚，周生生发布情况说明：我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。同时，2月3日，我司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），采用X射线荧光光谱法（XRF）进行检测，该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告编号：P-ZSSA2121621）。NGTC对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%（详见附件）。感谢社会各界的关注和监督，我司正全力配合相关部门开展工作，相关进展我们将及时公布。