以新时代“枫桥经验”为指引，聚焦志愿服务体系化建设，构建“全龄、全时、全程、全域”治理路径，池州市贵池区江口街道用志愿服务破解民意征集、矛盾调处、需求响应等基层治理难题，推动治理效能持续提升。

　　整合全龄力量，筑牢志愿服务“压舱石”

　　街道始终将党建作为基层治理的“红色引擎”，建立“党建+社会组织”双轨机制。在党群服务中心打造“红色教育基地”，设立社会组织培育专区，为社会组织提供场地、培训、资源对接等支持，并选派党员骨干担任党建指导员，将党的组织优势转化为社会组织的发展动力。目前已成立16支社会组织，涵盖退役军人、教师及新就业群体等多元人才。为激发社会组织内生动力，社区配套完善政策支持体系，积极争取项目资金、定期开展评优表彰，推动社会组织从“零散生长”迈向“规范发展”，成为社区治理的重要力量。通过日常网格走访等“一线工作法”，深入挖掘社区能人骨干。这些“社区文化达人”既是文化活动的组织者、参与者，更是邻里关系的协调者。他们自发组织广场舞教学、戏曲兴趣班等活动，用文化纽带串联起邻里情感；在社区矛盾调解、环境整治等工作中主动作为，有效化解矛盾纠纷，让“小个体”释放出“大能量”，成为推动社区和谐发展的关键力量。

　　畅通全时机制，守护社区平安“稳定网”

　　在广泛宣传的基础上，街道秉持“预防为主、排查为先”的原则，组织网格员、志愿者组成联合检查组，开展覆盖全辖区的拉网式安全大检查。检查过程中，检查组重点聚焦大型商超、沿街商铺及人员密集场所，对消防通道是否畅通、灭火器材是否完好有效、电动自行车是否违规停放充电、燃气使用是否规范、电线是否私拉乱接等关键环节进行了细致查验，确保隐患排查全覆盖、无盲区。街道打造“数字+网格”全天候服务体系，融合省、市、区平台资源，依托网格员与志愿者开展日常巡查排查和线上互动，2025年以来动态发现并处置风险点455个。街道平安办实行无差别受理，通过快速流转诉求，整合司法、公安及专业调解力量，在节假日、夜间提供应急联动服务，严防矛盾积累升级。统筹24支志愿服务队与32名专业调解员，构建“常态+应急”保障机制，实现日常排查与突发纠纷响应无缝衔接。

　　优化全程响应，构建矛盾化解“闭环链”

　　建立“三级联动”排查机制，构建横向到边、纵向到底的矛盾纠纷排查网络，日常排查。网格员每周开展“敲门行动”，对重点户、重点区域进行全覆盖走访，建立“矛盾纠纷”动态台账。每月由街道平安办牵头，联合司法所、派出所开展矛盾纠纷“拉网式”大排查，重点排查婚姻家庭、邻里关系等高发领域矛盾。今年以来，累计排查各类矛盾纠纷隐患149起，化解149起，为新区发展创造了和谐稳定的社会环境。街道通过居民微信群、朋友圈等平台，收集社情民意455条，化解425件。街道及时捕捉矛盾隐患，建立“一案一档”与定期回访机制，办结老旧小区改造、设施加装护栏等实事60余起，同时将典型案例转化为普法作品展演，实现“调解一案、教育一片”。

　　推动全域覆盖，凝聚协同共治“浓氛围”

　　街道通过“人力在格内联动、事态在格内处置、服务在格内优化”，实现基层治理从被动响应向主动预防转变，构建起“全域覆盖、多元共治”的基层治理大网格体系。以街道综治中心为枢纽，社区民情民意收集站、居民议事会等为支点，搭配线上微信群、朋友圈、便民热线，实现服务触角全覆盖。整合行政、司法、社区及社会资源，形成纵横联动的调解格局。以非遗传承、文艺汇演等文化活动为纽带，营造邻里和睦、共建共享的治理氛围。

　　下一步，江口街道将持续深化志愿服务与基层治理融合，针对性破解老旧小区多、人口多、诉求急等治理难题，激活基层治理内生动力，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理目标落到实处。（通讯员　唐礼志）