信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、化解群众矛盾、维护群众利益的重要窗口。近年来，利辛县孙庙乡始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为践行初心使命、提升治理效能的重要抓手，立足“事要解决、怨要化解、情要理顺”的目标，创新工作方法、压实工作责任，用心用情用力化解信访积案、破解信访难题，切实把信访工作做到群众心坎上，为全乡经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

　　党建引领强根基，压实责任筑防线。孙庙乡党委高度重视信访工作，将其纳入重要议事日程，成立信访工作领导小组，实行“党委牵头、支部落实、党员包户”的工作机制，明确乡、村（社区）两级信访工作责任，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、村干部直接抓、党员齐参与”的工作格局。定期召开信访工作专题会议，分析研判信访形势，梳理排查信访隐患，对重点信访案件实行“一案一专班、一案一方案、一案一督办”，确保每件信访事项有人管、有人抓、有结果，切实把信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　多元施策解民忧，精准发力破难题。孙庙乡坚持“群众利益无小事”，聚焦土地流转、邻里纠纷、民生保障、基础设施建设等群众反映强烈的热点难点问题，创新信访化解模式。建立“信访接待日”制度，每周固定时间由乡领导班子成员坐班接访，“面对面”倾听群众诉求，现场协调解决问题；组建由村干部、老党员、乡贤组成的调解队伍，充分发挥其熟悉村情、贴近群众的优势，开展上门调解、就地化解，用群众听得懂的语言、能接受的方式化解矛盾纠纷；畅通信访渠道，开通线上信访诉求反映平台，简化信访流程，让群众足不出户就能反映问题，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　标本兼治促长效，用心服务暖民心。孙庙乡在全力化解现有信访案件的同时，注重源头治理，定期开展信访隐患大排查、大整治，对排查出的苗头性、倾向性问题，提前介入、主动化解，从根本上减少信访案件的发生。坚持“化解一案、教育一片”，结合信访案件化解，向群众宣传法律法规和政策知识，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念，理性表达合理诉求。同时，建立信访事项回访制度，对已化解的信访案件，定期回访当事人，了解其满意度，及时解决后续问题，用实际行动赢得群众信任和支持。

　　民心是最大的政治，信访是最好的窗口。下一步，孙庙乡将持续坚守为民初心，不断优化信访工作方法，强化责任落实，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力做好信访化解工作，切实把群众的“呼声”变成“掌声”、“诉求”变成“满意”，以扎实的信访工作成效筑牢乡村治理根基，为全面推进乡村振兴、建设宜居宜业和美乡村保驾护航。（周晓琪）