紧盯“百分百”办结目标，压实“领衔办”领导责任，贯穿“三沟通”全程协商，健全“跟踪督”长效机制——铜官区将每一份代表建议，都作为改进政府工作、回应民生关切的精准坐标，以制度夯基，以沟通增效，以督办问效，一条从“纸面”落到“地面”、由“民意”化为“满意”的实践路径清晰可见。2025年，铜陵市铜官区二届人大六次会议召开及闭会期间，人大代表认真履职尽责、积极建言献策，围绕提升政府工作质效、办好民生实事提出诸多宝贵建议。区人大常委会交由区政府系统办理的代表建议共126件，其中会议期间建议101件、闭会期间建议25件。

　　区政府高度重视代表建议办理工作，将其作为改进工作、转变作风、推动发展的重要契机和有力抓手，根据职责分工安排42个单位承办。目前，会议期间的101件建议已全部办结，办结率达100%，其中满意98件、基本满意3件；闭会期间25件建议已办结22件，办结率88%，且办结建议满意率达100%。

　　该区聚焦制度优化，夯实办理工作基础。区政府把办理人大代表建议摆在突出位置，纳入工作日程逐项抓实落细。坚持统一交办制度，区政府负责同志对建议逐件签批，按照“谁主管、谁主办”“谁牵头、谁主办”“指定谁、谁办理”原则，明确主办与协办单位责任，组织召开交办会并印发通知，推动建议办理提质增效。坚持集中培训制度，每年举办建议提案办理工作培训，邀请区人大常委会、区政协相关工委指导，明确办理全流程工作程序和任务要求；2025年进一步强化审核签发关，答复文件需经单位主要负责同志审签、区政府办审核、分管领导审定。坚持领导领衔制度，区政府负责同志分别领衔办理9件重点建议，区政府主要领导主持召开重点建议提案调研座谈会，形成了人大督办、政府领导领办、承办单位落实、代表和社会各界全过程参与的工作机制。

　　与此同时，该区抬高工作标杆，提升建议办理质效。各承办单位在总结经验基础上创新方法，着力提升办理工作规范化水平，切实做到承办单位与代表沟通率、见面率、代表满意率或基本满意率“三个100%”。增强沟通对接，变被动为主动，通过走访、座谈、电话等方式，严格落实“办前沟通、办中协商、办后征询”的“三沟通”机制，精准把握代表诉求，共同商讨解决办法。深化调查研究，加强对建议的分析梳理，聚焦经济发展、物业管理、“一老一小”等热点难点问题，研究制定系统性对策措施，切实提升办理质量。加强协调联动，区政府办定期交流情况、协调问题，抓好交办、督办、反馈各环节；主办单位牵头抓总，拟定答复意见前充分吸纳协办单位意见，协办单位积极配合，确保答复意见全面准确可行。

　　此外，该区坚持跟踪督办，推进建议落实见效。区政府办将建议办理纳入重点督查计划和目标管理考核，建立健全督办调度机制，以有力督查推动工作落地。强化督促指导，区人大常委会代表工委、区政府办不定期督查指导，从时间上督促限时办结，从质量上核查答复是否“对题”、措施是否“对症”，从落实上跟踪问效并回访督查代表满意度。强化建章立制，各承办单位在办理过程中完善工作机制，建立台账制度和动态管理机制，梳理痛点难点问题，破解办理瓶颈，做到既解决具体问题，又健全长效机制。强化作风建设，将建议办理与深化作风建设及提升日常工作水平相结合，查摆形式主义、官僚主义问题，以务实行动倾听民声、广纳良策，切实提升政府行政效能。（童关轩）