今年以来，池州市贵池区江口街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进综治中心规范化建设为主线，强化平台、队伍、体系建设，全力践行“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，持续提升辖区人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

　　搭建基础平台，筑牢服务群众“主阵地”

　　积极推进街道、社区综治中心规范化建设，着力打造高效便捷、惠民实用的服务平台，努力实现群众问题“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决。进一步优化综治、信访、司法等资源，整合来信来访接待、矛盾纠纷调解、基层法律服务等7大功能。规范服务流程，建立健全矛盾纠纷调处中心服务承诺制、工作职责、即接即办制度等4项工作规定，制定履职事项清单，实现矛盾纠纷统一受理、统一调度、统一分派、归口调解，让群众“最多跑一次”、合理诉求“最多访一次”。注重学习“六尺巷”工作法，探索矛盾纠纷调解工作新机制，全面掌握矛盾纠纷详情，深入剖析矛盾纠纷原因，从合理配置调解资源、丰富调解方式、提升调解质效等途径着力解决，促进相关方达成“案结事了，事心双解”。

　　建强共治队伍，共绘纾解问题“同心圆”

　　街社干部当好纾解问题“领航员”。认真践行干部联系社区机制，推进街社干部下沉到一线，开展大走访、接（约）访、现场办公等工作，倾听群众诉求、收集意见和建议，全力推动为民办实事、解难题。今年以来，开展接访30余人次，解决问题16个。强化专业力量配置，选优配齐网格员47名、人民调解员24名、综治专干8名、五老乡贤24名。发挥调解能手的引领示范作用，发动网格员、调解员、调解能手、“五老乡贤”等人员开展问题排查、矛盾化解、政策宣传等工作，解决群众关心的问题257个。组建法律服务团队8支24人，培养选树“法律明白人”32人。发挥法治人才专业优势，做好公共法律服务、法律风险防控、矛盾纠纷调处、法治宣传教育等工作，为基层治理提供法治保障。今年以来，开展法治培训4次，化解矛盾97起，提供法律咨询和法律援助20余人次。

　　建立多维体系，共奏基层治理“交响曲”

　　坚持网格化服务管理机制。以网格为区域范围，坚持“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，常态化开展矛盾纠纷化解、重点人群服务管理、社会治理等工作，提升基层治理精细化水平。坚持多元化解矛盾纠纷机制。厘清矛盾纠纷涉及的层级、类型，分级分类交由相关单位部门办理。坚持会商研判，按照社区每周、街道每半月定期召开矛调会议，全面梳理、分析研判矛盾纠纷案件，找准化解矛盾路径，将矛盾纠纷化解在基层。今年以来，累计化解各类矛盾纠纷97件。坚持基层议事协商机制。以居民议事会为载体，让群众从“被动接受”转变为“主动参与”，围绕身边事进行议事协商。推进“两代表一委员”与群众议事协商机制融合，发挥党员、人大代表、政协委员、民警联系群众、服务民生的纽带作用，协商解决群众关心的问题。今年以来，共开展协商16次，解决问题27件。（通讯员　唐礼志）