“真是太感谢你们了，我身体不方便，你们经常去帮我理货；该换证了，你们又上门来帮我现场办理，我也不知道怎么表达这个心情，今天给你们送来一面锦旗，表达我对你们的感谢之情……”

　　近日，安徽省萧县石林乡卷烟零售客户谷多健为萧县烟草专卖局送来一面印有“真心为民办实事 热情服务暖人心”的锦旗，感谢他们真诚暖心的服务。

　　2023年度烟草专卖零售许可证延续工作期间，萧县烟草专卖局了解到零售客户谷多健身体不便，考虑到他本人前往管理所办理业务存在实际困难，工作人员主动上门为其指导，现场完成办理。

　　一面锦旗代表着一份认可。萧县烟草专卖局始终坚持“从群众中来到群众中去”的服务宗旨，着眼于细微之处，落实在工作之中，以“1+7我为群众办实事”主题活动为抓手，察民情、解民忧、暖民心，紧紧围绕客户急难愁盼问题，不断优化便民措施，提高服务质量和办事效率，为其解决实际困难，全力打通服务客户“最后一公里”，以实际行动彰显烟草企业的责任和担当。（张洪宽）